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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

La box est déjà rattachée à un compte

Bonjour, je rencontre le problème suivant, ma box Tahoma Switch est déjà associée à un autre compte.
Je vous donne le Pin de la Tahoma : 2303-7914-5063
Pouvez vous faire le nécessaire ?
Merci d'avance,
Cordialement,

Reynald P.
Reynald P.

Reynald P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Ci joint la procédure que doit effectuer l'ancien propriétaire
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Reynald,
    Pouve vous me confirmer le code pin de votre tahoma car je ne trouve rien avec celui que vous avez indiqué.
    bonne journée

    Marie
    Marie

    Marie

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    Bonjour,

    j'ai la même erreur sur ma box Connexoon.
    Le code PIN est le 0815-3002-9487.

    Merci pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Marie,
    vous pouvez ressayer?
    bonne journée

    Alban D.
    Alban D.

    Alban D.

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    Bonjour, j'ai le même problème avec ma box Tahoma switch.
    Voici le code Pin : 2034- 5265 - 9704
    Bonne journée.

    Pauline L.
    Pauline L.

    Pauline L.

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    Bonjour, j'ai acheté un kit Somfy chez Leroy Merlin, j'ai mis l'application sur mon téléphone, mais lorsque je connecte le kit de connectivité, même s'il clignote bleu, sur mon application j'ai la phrase suivante qui apparait : cette box est déjà rattachée à un compte. Je crains comme je l'ai déjà lu dans d'autres messages, que mon kit de connectivité aie été reconditionné et que j'en fasse les frais.
    Le code PIN de mon kit est le suivant : 2114-4271-2052
    Merci de bien vouloir m'aider.

    Fabien L.
    Fabien L.

    Fabien L.

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    Bonjour,
    Nous venons d’acheter une maison avec la box TaHoma switch, et nous ne pouvons nous connecter aussi.
    Le code pin est le suivant : 2028-5044-6403

    Merci à vous
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alban,
    Je vous confirme avoir fais le ncecessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pauline,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Fabien L.
    Fabien L.

    Fabien L.

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    Bonjour,
    Nous venons d’acheter une maison avec la box TaHoma switch, et nous ne pouvons nous connecter aussi.
    Le code pin est le suivant : 2028-5044-6403

    Merci à vous
    Bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Lancien propriétaire doit effectuer la procédure suivante pour que vous puissiez récupérer la gestion de la Switch sans avoir a refaire les différents appairages
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire et vous invite a réactiver voitre Tahoma.
    Bonne journée

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