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Question en attente de réponse

Outdoor caméra 2 plante

Bonjour,

Ma outdoor camera 2 plante de temps en temps, 3 fois en deux mois. Lorsque je vais sur l'application, un message m'informe que la caméra est déconnecté. Il m'est alors impossible de la redémarrer à distance, je suis obligé de couper le courant.
Le wifi n'est pas surchargé et le signal est bon le routeur se situe à deux mètres.
Est-ce un défaut de fabrication ?

Merci,

Sebastien C.
Sebastien C.

Sebastien C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Sébastien

    Comme vous parlez de routeur pouvez vous détailler votre installation internet
    Box internet : laquelle
    Routers spécifique
    Relais wifi
    ....

    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

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    Bonjour,

    J'ai la fibre, débit d'environ 500mb montant et 400mb descendant.

    J'ai branché un rooter netgear directement à un switch (donc en ethernet) dans mon garage a proximité de la caméra.
    La caméra est sur un réseau wifi séparé du logement.

    Merci

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