Connexion internet perdu par la centrale ?

Bonsoir
Si le déclenchement pas smartphone fonctionne a distance c'est qu'elle est connectée a internet au moins pour le flux descendant.

Rebootez la box internet et réinitialiser le réseau CPL..
L'idéal serait de tester avec un câble RJ45 direct entre l'alarme et la box.

Bonsoir Jacky,

Merci de votre réponse.
Je n’ai rien fait de ce que vous recommandiez car le lendemain le message "connecterez la centrale à internet" avait disparu.
J’ai attendu quelques jours pour vous le mentionner en regardant chaque jour si le problème réapparaissait. Cele n’a pas été le cas.
Pourvu que çà dure…
Bonne soirée
Jean-Louis

Bonjour
Un cas legerement differend...
Ce matin en partant de chez moi , je met l'alarme comme d'habitude par le smartphone et là je vois "connectez la centrale à internet".Je l'ai mise donc en marche avec la telecommande.
Apres verification sur d'autres appareils la wifi marche bien.
Je vois que la deconexion s'est fait en pleine nuit.Que dois je faire.merci d'avance.

Bonsoir Pierre,
Jacky m'avait recommandé, comme il est écrit plus haut, de "rebootez la box internet et réinitialiser le réseau CPL. L'idéal serait de tester avec un câble RJ45 direct entre l'alarme et la box."
Je n'ai rien fait de cela et tout est rentré dans l'ordre le lendemain spontanément et çà fonctionne toujours bien.
Jean-Louis F

Bonjour,
Problème identique.
Centrale en liaison RJ 45 avec la box.
Panne de courant le 24 avril. La centrale est déconnectée depuis. Elle reste opérationnelle en utilisant le badge/code,
mais il est impossible de la connecter/déconnecter avec l’application.
J’ai tenté sans succès de couper électriquement la centrale (pile et secteur).
Alarme installée par un professionnel en 2019 (mais parti à la retraite depuis…)
Merci pour votre aide (j’ai passé des heures à chercher sur internet (FAQ tuto) ChatGPT, Claude , Vibe, Gemini…)

Bonjour

L'IA c'est comme un humain, il faut poser la bonne questoin pour avoir la bonne réponse.

Voila la procédure pour vérifier votre centrale

Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus nécessaire avec les nouvelles box, voir bloquante.
Tuto de réinitialisation du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Vérifier que vous avez bien accès en local, soit en tapant l'adresse IP, soit avec ce lien http://alarmesomfy

Il faut ensuite ouvrir les ports 80 et 443 sur la box internet
Suivez le tuto correspondant a votre box dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

On va vérifier ensuite que l'ouverture des ports est effective et que votre centrale est visible de l'extérieure
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP externe que vous avez noté.
Si vous arrivez bien sur la page d'accueil de la centrale, le paramétrage de votre box est correct.