Question en attente de réponse
Bonjour,
L installation de l’alarme Somfy Link advanced ne marche plus
J’ai suivi les conseils sur le site et réinitialiser la Link mais j’ai toujours la meme problématique : un site existe déjà
Or j’ai supprimé le site
Je précise que j’ai une tohama, les équipements sur la tahoma fonctionne bien sauf maintement L alarme
Que je souhaite réinstallée
Merci pour votre aide
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Voici :
0076B10F2C1E
Bonjour Flo,
Votre link est bien installé sur un site, mais d'après le serveur, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse e-mail.
Bonne journée.
J’ai tenté de supprimé le compte avec mail qui n’est pas le compte initial
Mais c’est le compte tahoma
Le compte avec autre mail (gmail) est le compte somfy protect
Question : peut-on avoir 2 comptes l’un pour tahoma, et l’autre pour l’alarme ? Est ce normal ?
Ce 2eme compte avait été créé lors du passage de connexoon à Tahoma et jusqu’ici tout marchait bien
(Jusqu’à ce que je souhaite installer l’appli sur un autre nouveau portable)
Quand je me connecte au compte depuis l appli Tahoma,
Je tente de réactivé le pilotage de l alarme mais impossible :
J’ai une erreur : pilotage impossible, la connexion avec votre produit a expiré . Veuillez vous reconnecter !!
Ça ne marche pas pas plus avec l’un ou l’autre des mails de compte
Ça voudrait dire qu’il faut que je supprime le compte avec lequel je connecte tous les équipements sur Tahoma
Pour tout refaire ou y a t’il une autre solution d’après ce que je vois ai expliqué plus haut
Il y a plusieurs problématiques ou une seule ?
Merci de votre retour
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