Question en attente de réponse
PROTEXIAL IO impossible de se connecter à distance?
Bonjour,
je me permet de vous contacter car j'ai un soucis avec mon alarme PROTEXIAL IO.
je n'arrive plus à me connecter à distance via l'application, par contre à domicile j'y arrive.
j'ai donc réinitialisé le code ip , mais rien y fait.
de plus sur le serveur je veux modifier le code ip pour qu'il soit compris entre 201 et 240 à la fin mais impossible il se remet toujours à 148 .
comment faire?
Merci de votre réponse et bonne journée.
Réponses
Bonjour
Le module ip est défaillant s'il ne reste pas à l'adresse que vous lui attribuez, sauf si vous avez fixé l'adresse sur votre box internet. Est-ce le cas ?
Bonjour Nicolas.
Quand vous réinitialisez le module IP il ne faut pas changer l'adresse comme indiqué dans la documentation Somfy qui est obsolète (Plus de 10 ans, les box ont évoluées)
C'est la box internet qui force l'adresse IP et c'est normal.
Modifier les ouvertures de ports pour qu'elles pointent sur l'adresse IP donnée par la box et tout va rentrer dans l'ordre.
Bonjour merci de votre réponse pour commencer.
Mais il y a toujours un problème :/ hélas.
ma box ne veut pas prendre en compte les ports 443 et 80,
ca me dit "vous devez choisir un port supérieur à 32768".
Jai essayé de mettre des ports supérieurs sur la box et en les changeant également sur l'interface somfy mais celle ci plante.
Comment faire?
Merci de votre aide
Bonjour Nicolas
Il faut également changer les ports sur le serveur Somfy si vous les avez changé au niveau de l'interface.
Bonne journée.
Bonjour Nicolas
Pour vous connecter sur le serveur somfy, il faut utiliser, soit
https:://alarmesomfy.net , soit https://alarmsomfy.eu. Vous pouvez savoir lequel choisir en regardant dans le "Réglage de l'interface".
Une fois connecté, allez dans "Configuration" pour modifier les ports.
Bonsoir Nicolas
Si vous avez une Freebox.
Il faut demander une IP V4 full stack comme indiqué dans le tuto ci joint
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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