Question en attente de réponse
Bonjour,
Je crée un nouveau fil de discussion, car j'ai participé à plusieurs discussion, donné mon adresse Mac mais à part la personne qui a créé le fil les autres n'ont pas de résolution de leur problème... pourtant identique à presque tous les utilisateurs de caméra Somfy indoor!!!
Donc pour résumer, ma caméra fait des petits claquements irréguliers de 1 par heure à 5 en 2 minutes, lorsque le volet est fermé.
Le problème est connu chez Somfy, puisque des dizaines (centaines) de personnes se plaignent sur le forum.
Ils résolvent au cas par cas. Ils annoncent une maj général imminente depuis plusieurs mois mais ne donnent plus de nouvelle ensuite sur celle ci...
Bref, comme beaucoup d'utilisateur je suis très mécontent de la réponse apportée (ou plutot pas apportée).
J'espère qu'en ouvrant mon propre fil de discussion, mon problème sera résolu et je souhaite bon courage aux autres utilisateurs.
Mon adresse MAC est la 0076B1065A3E.
Merci de votre prise en compte.
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Fabien bonjour,
Je pense que les techniciens Somfy font leur possible pour résoudre le désagrément au plus vite.
Personnellement je fais partie des utilisateurs où le bruit à disparu après l,intervention de Somfy
Cordialement
Bonjour Patrick,
Je ne doute pas du fait que les techniciens cherchent une solution, surtout si des centaines / milliers d'utilisateurs sont touchés.
Il y a que ceux qui créent des fils et quelques autres dans les commentaires qui ont leur problème de résolu après avoir donner l'adresse Mac.
Mais d'autres comme moi ont signalé avoir le même problème dans les commentaires mais n'ont pas eu la chance d'avoir un ticket d'ouvert pour eux.
Moi je reproche surtout le manque de communication. Tu peux avoir du retard par rapport à la solution à apporter mais tu communiques un minimum...
Cordialement.
Fabien,
C,est pas faux.
Cordialement
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