Question en attente de réponse
Problème claquements / bruit caméra indoor
Bonjour,
Je crée un nouveau fil de discussion, car j'ai participé à plusieurs discussion, donné mon adresse Mac mais à part la personne qui a créé le fil les autres n'ont pas de résolution de leur problème... pourtant identique à presque tous les utilisateurs de caméra Somfy indoor!!!
Donc pour résumer, ma caméra fait des petits claquements irréguliers de 1 par heure à 5 en 2 minutes, lorsque le volet est fermé.
Le problème est connu chez Somfy, puisque des dizaines (centaines) de personnes se plaignent sur le forum.
Ils résolvent au cas par cas. Ils annoncent une maj général imminente depuis plusieurs mois mais ne donnent plus de nouvelle ensuite sur celle ci...
Bref, comme beaucoup d'utilisateur je suis très mécontent de la réponse apportée (ou plutot pas apportée).
J'espère qu'en ouvrant mon propre fil de discussion, mon problème sera résolu et je souhaite bon courage aux autres utilisateurs.
Mon adresse MAC est la 0076B1065A3E.
Merci de votre prise en compte.
Merci,
Réponses
Fabien bonjour,
Je pense que les techniciens Somfy font leur possible pour résoudre le désagrément au plus vite.
Personnellement je fais partie des utilisateurs où le bruit à disparu après l,intervention de Somfy
Cordialement
Bonjour Patrick,
Je ne doute pas du fait que les techniciens cherchent une solution, surtout si des centaines / milliers d'utilisateurs sont touchés.
Il y a que ceux qui créent des fils et quelques autres dans les commentaires qui ont leur problème de résolu après avoir donner l'adresse Mac.
Mais d'autres comme moi ont signalé avoir le même problème dans les commentaires mais n'ont pas eu la chance d'avoir un ticket d'ouvert pour eux.
Moi je reproche surtout le manque de communication. Tu peux avoir du retard par rapport à la solution à apporter mais tu communiques un minimum...
Cordialement.
Fabien,
C,est pas faux.
Cordialement
Fabien,
Juste une question : avez vous un décalage de quelques secondes avec l,image de la caméra.
Cordialement
Patrick,
Oui entre 4 et 6 secondes environ je dirais.
Mais pour moi, ce décalage a toujours existé.
Cordialement
Fabien,
J,avais aussi ce décalage depuis le début, et maintenant ce décalage a pratiquement disparu depuis que Somfy est intervenu sur le bruit de la caméra.
Cordialement
Bonjour,
Toujours pareil pour moi depuis 2/3 mois
Mac 0076B105AD16
Version 2.11.00
Une solution svp ?
Cordialement,
Dom
Ca fait 5 jours que le fil est ouvert...
Est-ce que un Yellow peut nous répondre ou ouvrir un ticket pour nous aussi?
Merci
Vous êtes sérieux Morgan?
Je fais un fil parce quand je demande dans les commentaires que l'on ouvre un ticket pour moi, il ne se passe rien.
Et quand j'ouvre un fil, on refuse de créer un ticket pour moi mais par contre on en ouvre un pour les personnes dans les commentaires...
Plutôt que racheter des équipements Somfy pour compléter mon installation il faut peut être mieux tout revendre et aller voir ailleurs...
Bonjour,
Je constate le même incident, c’est comme si la caméra redémarrait toute seule.
Merci pour votre aide
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