Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Réinstallation Link advanced GSM vers Wifi

Bonjour,

je suis actuellement locataire d'une maison avec une alarme Link Advanced.
Le propriétaire avait initialement installé l'alarme en mode GSM.
Depuis mon emmenagement, j'ai le wifi et le proprietaire a arreté l'abonnement GSM.
Il m'est impossible de refaire l'installation en wifi en suivant les procedure.
Si je supprime "Link advanced" des equipement j'ai
"Vous ne pouvez pas effectuer cette opération squand votre alarme est activée"
Et si je veux refaire une installation j'ai "Votre equipement est deja associé"
Vocii l'adresse MAC : 00:76:B1:10:A1:70
Pouvez vous reinitialiser la box à distance ?

Merci,

Yoann P.
Yoann P.

Yoann P.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yoann,

    Il faut que l'ancien propriétaire nous contacte afin que nous puissions effectuer les manipulations nécessaires.

    Bonne journée.

    Yoann P.
    Yoann P.

    Yoann P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    C'est bien mon proprietaire actuel qui a acheter le materiel.
    Je suis toujours en relation avec.
    Quelles infos avez vous besoin?

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Yoann,

    Vous ne pouvez rien faire, comme déjà indiqué, il faut que ce soit le propriétaire qui nous contacte.

    Bonne journée.

    Haut de page