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Question en attente de réponse

Sirène extérieure Home Alarm non détectée

Bonjour,

J'ai réinstallé tout mon système d'alarme Somfy Home alarm suite à un changement de réseau wifi. J'ai réussi à tout réinstaller (link, sirène intérieure, intellitag, caméra intérieure, capteur de présence intérieur) SAUF ma sirène extérieure.
J'ai suivi les conseils des différents fils de discussion : enlever et remettre les piles, se rapprocher du link, s'éloigner qqs mètres du link, reparamétrer le wifi du link... rien n'y fait je suis toujours bloqué au même endroit avec le message qui me dit d'enlever la languette entre les piles. Merci d'avance

Merci,

Antoine P.
Antoine P.

Antoine P.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Antoine
    Vérifier le sens des piles et nettoyer les contacteurs dans la sirène. (Gratter le ressort et le contact opposé avec une pointe de couteau ou un cutter)

    Vous ne devez mettre les piles dans la sirène que lorsque l'application vous demande d'enlever la languette.

    Si vous mettez les piles avant ça ne marche pas

    Antoine P.
    Antoine P.

    Antoine P.

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    Bonjour,

    Merci je viens de suivre votre procédure mais malheureusement cela ne change pas. Je suis toujours bloqué à l'étape "retirer la languette des piles".

    Que dois je faire

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Antoine on est bien d'accord que lorsque l'application vous demande de retirer la languette, vous mettez les piles dans la sirène a ce moment précis ?

    Quand vous mettez les piles, si le contact ne s'établit pas, vous pouvez les faires tourner dans leur logement pour améliorer le contact.

    Antoine P.
    Antoine P.

    Antoine P.

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    Je viens de le faire une nouvelle fois et oui je confirme.
    Je mets les piles une fois que le message "retirez la languette" apparaît et pas avant. Jai tourné les piles mais ca ne change rien. La sirène n'est pas reconnue.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok elle est HS.
    Attendez la prise en charge par un Yello

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