DoorKeeper : Problème avec Gateway connexion impossible

Bonjour,
Je viens d'installer ma toute nouvelle Door Keeper sur ma porte, l'installation s'est bien passée, jusqu'au moment où il a fallu se connecter à GATEWAY*** pour la connexion à la passerelle internet.

Pourtant, je suis scrupuleusement les étapes guidée par l'application SOMFY PROTECT :
Je branche la passerelle internet à une prise
A une certaine étape, il faut quitter l'application, aller dans les paramète wifi du téléphone pour se connecter à GATEWAY**.
Ok. La passerelle clignote toujours.
Mais dès que je reviens à l'application pour finaliser la procédure, BIM, le lien avec GATEWAY disparait. Le voyant de la passerelle passe au rouge fixe.
L'application continue de me dire d'aller me connecter à Gateway et de revenir, mais dans les paramètre Wifi, le message d'erreur "connexion impossible" apparaît alors.

J'ai un iphone récent, j'ai essayé avec d'autres mobiles. Mon wifi est à proximité, et en 2,4GHz.

J'ai investi dans cette DoorKeeper avec beaucoup d’enthousiasme (nous avons choisi SOMFY pour toute la domotique de la maison).
Mais je suis désormais perdue..
D'autres personnes ont-elle rencontré cela ?

Merci,