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Question en attente de réponse

Volets solaires déconnectés Tahoma Box

Bonjour,
Suite à un défaut sur des volets installés en 2020, nous avons fait changer 4 de nos volets solaires il y a quelques jours. Depuis cela, les volets ne sont plus connectés sur la Tahoma. Nous ne pouvons les contrôler qu'avec la télécommande Smoove. Je ne sais pas comment faire car lorsque je me connecte sur l'application Tahomaclassic, on me dit d'aller sur somfy-connect.com et lorsque je vais sur le site via mon ordinateur, j'ai un message d'erreur "une erreur s'est produite au niveau du serveur". Je ne peux donc pas accéder au site et faire l'opération que j'avais faite quelques années en arrière. Pouvez-vous m'aider ?J'ai une tahoma box IP20 GX330. Merci d'avance

Elise A.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Elise,
    Quel est le code PIN de votre box?
    Merci,

    Elise A.
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    Bonjour, le code PIN est le 1233-4476-7741.
    Merci

    Vanessa F.
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    Elise,
    Il faut donc passer sur PC par le site Tahomalink.com.
    Bonne journée,

    Elise A.
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    Bonjour,
    C'est ce que je fais mais j'ai le message d'erreur qui s'affiche : Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
    J'ai eu beau supprimer les cookies, cela persiste. Que dois-je faire ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Elise,
    Je vous contacte par mail

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