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Question en attente de réponse

Erreur communication volet Somfy io

Bonjour,

Depuis hier soir, j’ai un volet Somfy io qui est en erreur communication. Il s’agit d’une construction neuve. Maison réceptionnée en décembre 2025. Les volets ne sont donc pas vieux et tout fonctionnait bien auparavant. TaHoma intégrée dans le tableau électrique donc je ne peux le rapprocher. En coupant l’alimentation des volets au niveau du tableau => cela ne change rien. La commande Amy io s’allume en vert mais le volet ne réagit pas. Pourriez-vous m’aider ? Code pin 2208-4505-3136.

Merci,

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

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    Réponses

    Alexandre D.
    Alexandre D.

    Alexandre D.

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    Bonjour. J'ai un soucis également avec mon volet roulant erreur communication. Je l'ai supprimé et je n'arrive plus a le rajouter . Lerci

    Bonjour Arnaud,
    Le problème ne vient pas de Tahoma puisque le moteur ne fonctionne pas non plus via sa commande.
    Il va falloir contacter votre constructeur.
    Bonne journée,

    Bonjour Alexandre,
    En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
    J'ai tout de même réussi à le récupérer.
    Bonne journée,

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