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Question en attente de réponse

J'ai perdu mes accès à mon compte Tahoma après deux années d’inutilisation ?

Suite à un changement d'adresse email sur mon compte tahoma, j'ai perdu les accès à mon compte.

La nouvelle adresse n'existe pas et l'ancienne ne me permet plus d'accéder à mon compte.

Pouvez vous me venir en aide ?

Cordialement.

Zoubir K.
Zoubir K.

Zoubir K.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Zoubir,
    Votre box est bien activée.
    Vous pouvez vous connecter via tahoma classic.
    Le mail lié à votre box est xxx@protonmail.com
    Bonne journée,

    Zoubir K.
    Zoubir K.

    Zoubir K.

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    Bonjour,

    Je ne connais pas cette adresse mail. Comment puis-je je réinitialiser mon compte ?

    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Ce mail est à votre prénom.
    Souhaitez-vous que je transfère la box sur le mail que vous utilisez pour ce forum?

    Zoubir K.
    Zoubir K.

    Zoubir K.

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    Oui faites donc s’il vous plait. J’ai créer un compte sur Somfy avec l’adresse lxxx24x7@icloud.com.

    Voici ce que m’affiche l’application lorsque j’essaie de ré configurer ma tahoma avec ma nouvelle box

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    C'est bon vous pouvez désormais vous connecter avec ce mail.
    Bonne journée,

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