Mail reçu « Une alarme est en cours » alors que ce n’est pas vrai

Bonjour,

J’ai une installation Home Alarm Essential. Parfois, lorsque je rentre chez moi et que je désactive la centrale avant le délai de 30 secondes, je reçois un mail « Une alarme est en cours » et l’application mobile me signale la même chose. Je précise bien que l’alarme ne sonne pas du tout.

Pourquoi est-ce que le serveur Somfy pense que mon alarme s’est déclenchée ?

Merci