Deconnexion des cameras video du WIFI

Bonjour

alors après avoir appliqué les conseils glanés ici (Un grand merci à Jacky M) plus ceux de ChatGpt:

• Wifi IoT
• 2.4GHZ seulement
• Canal 1/6 ou 11
• WPA 2 seulement
• Adresses IP des cameras figées (Bail statique DHCP paramétré dans la FREEBOX)
• Architecture Mesh figée pour éviter les optimisations intempestives du réseau (Chaque caméra est connectée en dur à une borne et ne peut plus en changer, chaque borne est raccordée en dur à la précédente ...etc...)

Je pensais bien avoir réglé mon problème mais non ça a tenu même pas 12 heurs, une nouvelle déconnexion de caméra externe.
Ce qui est à noter c'est que la caméra est toujours connectée et visible bien connectée dans l'interface de réseau ainsi que dans la liste des équipements de l'application Somfy. La caméra est dite déconnectée seulement sur la page d'acceuil de l'application là ou on voit les flux vidéos.

Le diagnostic de Chat Gpt à ce stade est:
Le Wifi a été robustifié et stabilisé au mieux. Il fonctionne parfaitement maintenant. Plus d'optimisation possible.

Le problème semble donc être au niveau Cloud/Serveur Somfy/Appli Somfy
=> Je souhaiterais toujours avoir un retour et de l'aide des Yellows si ils me lisent...

Solution de contournement proposée par Chat Gpt:
Mettre une prise connectée sur l'alimentation de chaque camera et lancer des coupures d'alimentation d'1 à 2 minutes régulièrement toutes les 24h par exemple

Qu'en pensez vous? Quelqu'un a déjà fait?

J'ai déjà une box Tahoma pour commander les prises. Je regardais les prises Somfy et j'hésite entre des prises on/off I/O (tres cheres) ou des prises connectées Zigbee Somfy (Un peu moins cheres):
Pouvez vous m'aider à choisir?

Merci !!!

Olivier les prises connectées Zigbee de chez Lidl fonctionnent parfaitement sur la Tahoma Switch.
J'en utilise 2 sans aucun problème.

A noter que la technique des prises pilotées pour rebooter la caméra est utiliser par beaucoup y compris par certain expert et je peux même ajouter que c'est utiliser pour des caméras autres que Somfy..

Par contre, normalement quand la caméra a perdue la liaison avec le serveur Somfy mais reste visible dans le réseau local, un reboot de la box internet doit permettre une reconnexion des caméras car l'information de reboot est envoyée aux caméras

Bonjour Jacky M

Merci du conseil je vais regarder chez Lidl sinon j'ai trouvé des prises Zigbee"NOUS" sur Amazon qui devraient etre compatibles tahoma pour environ 44€ les 4

Pour le reboot je viens de rebooter dans l'ordre :
1) ma Freebox
2) mon réseau TP link Deco BE85

La caméra extérieure déconnectée ne s'est pas reconnectée... et en plus une deuxième caméra intérieure en a profité pour se déconnecter...

J'espère que les prises connectées vont résoudre le problème parce que ça commence à m'agacer ce système...

Bonjour

la caméra qui est actuellement déconnectée a le 0076B1095113
Voulez vous le MAC des cameras connectées?

Bonjour a tous,

Ça fait 2 mois que j'ai le même soucis et que j'applique TOUTES les manipulations pour brider le wifi tels que les indications de Jacky
J'ai même créé un wifi invité que pour cette foutue caméra.
Je précise que je suis avec une Freebox pop depuis 2 ans et qu'avant je n'avais jamais eu de soucis.
Voici mon adresse MAC 0076B105F846

Dans l'attente d'une réelle évolution de la part de Somfy, c'est inadmissible pour le prix.

Bonjour,

Je viens de reconnecter la caméra, la mise a jour est automatique?

Bonjour

update de cette fin d'après midi:

Hier j'ai mené deux actions:

• demandé à l'appli TP Link d'optimiser mon réseau. Il a trouvé que les canaux 1 et 11 avaient pas mal d'interférences et m'a dirigé sur les canaux 5 ou 6 plus propres. J'ai choisi le canal 6 semble t il plus adapté aux cameras Somfy
• installé des prises connectées sur mes cameras intérieures et programmé une interruption de 2 minutes pendant la nuit. (Les caméras extérieures ne sont pas encore équipées il faut grimper au niveau du toit pour brancher un module interrupteur connecté)

Verdict à cette fin d'après midi: aucune déconnexion ni sur les cameras intérieures ni sur les cameras exterieures.

Cela semble etre un gros progrès. Je me demande si le changement de canal WIFI de 11 à 6 n'aurait pas été suffisant? (puisque pas de soucis sur les cameras exterieures?)

Je continue l'observation et l'expérimentation sur une plus grande période je reviendrai vous raconter la suite.

En tout cas c'est très encourageant!

Merci à Jacky M et à Chat Gpt!

Bonjour a tous,
De mon côté hier j'ai subi 4 deconnections dans la journée... Incompréhensible. Box rebooté, paramètres changés, elle est bien en wifi 2.4 GHz, wifi 4 wpa2 etc etc .. ça marche 4h / 10h / 24h ... Et bim. Obligé de coupé le disjoncteur pour qu'elle se reconnecte. Selon l'application de ma box elle me dit bien qu'elle est connectée, selon l'application Somfy non, vraiment embêtant. Je comprends l'idée de la mettre sur une prise connectée pr la reboot mais une fois de plus avant cela marché.... De plus moi elle est sur un disjoncteur direct au tableau électrique... Alors si il faut la mettre sur une prise connectée je vais devoir faire de la modif.

Bref j'espère vraiment que Somfy vont trouvé la solution.

Merci a vous pr le suivi.

Bonjour REM R,

Avez vous essayé de fixer le canal wifi dans la bande 2.4Ghz?
De préférence 1, 6 ou 11 si j’ai bien compris ?
Mon système semble marcher beaucoup mieux sur le 6 depuis deux jours. Probablement à cause d’encombrement et interférences sur 1 et 11?
Si votre wifi a une fonction d’optimisation essayez de la faire tourner pour trouver un canal moins perturbé par des interférences.
Mais surtout restez en canal fixe après
Bon courage

PS toujours aucune déconnexion depuis que je suis sur canal 6 + prises connectées sur les caméras interieures… on croise les doigts..

Bonjour Olivier,
Je comprends le changement de canal après ici je ne pense pas que je puisse être perturbé. Mais ce matin après avoir reconnecté la caméra je l'ai mise sur canal 6 pour voir. On croise les doigts aussi mais c'est tellement aléatoire des fois ça marche 24 heures 48 heures et puis ça se déconnecte 4 fois par jour. À ne rien comprendre.

Bonjour. J'ai le même problème de déconnexion intempestives de la caméra extérieure depuis une période qui correspondrait a la mise a jour de la livebox. J'ai tout essayé (séparer les bandes wifi, canal fixe, adresse ip fixe...) je vois bien la caméra connectée au réseau sur la livebox mais ça saute souvent sur l'application somfy. Redémarrer la box ne suffit pas, il faut que j'aille la débrancher/rebrancher et parfois même que je la réinstalle. Ça me gonfle royalement tout fonctionnait très bien avant

Bonjour Franck.
Faite un retour au paramétrage usine de la livebox.

Bonjour,

J'ai reconnecté ma caméra vendredi, vous m'aviez dit qu'il y avait une mise à jour.
Ça a tenu jusqu'à ce matin 10h23 la caméra ne fonctionne plus à nouveau.

Que faire ?

Merci d'avoir pris le temps de lire Jacky. Espérons que Somfy fasse quelque chose aussi... Ça ne concerne que la caméra extérieure, les 2 autres intérieurs fonctionnent parfaitement

Idem de mon côté, malgré avoir tout essayé je continue à subir les déconnexions. En attente de Somfy du coup...

bonjour,

actuellement j'ai la Livebox5 et j'aimerai passé à la Livebox7
mais je ne sais pas si elle est compatible ou pas avec mon alarme home Advanced et les détecteurs de fumée ?
parce que depuis plusieurs jour ma camera d'intérieur affiche sur l'application ( camera déconnecter ) j'ai essayer a plusieurs reprise de la débrancher et la reconnecter elle refonctionne un petit moment après elle se déconnecte.
merci d'avance pour votre aide.

Bonsoir Aymen
La Livebox 7 est compatible avec tous vos matériels.

Pour votre caméra il faut poster le N° MAC pour qu'un Yello puisse intervenir.

Bonsoir JACKY M,
Merci pour votre retour, voici le N° MAC 0076B10567D5

Merci !!!!

Bonjour,
Je suis votre discussion sur le problème de déconnection des caméras intérieures depuis quelques jours , car j'ai le même problème chez moi , Box SFR fibre , réseau TP-Link Deco X50, 5 bornes Deco ( ma maison est une grande fermette de 1880 + dépendance ) avec 6 caméras Somfy .
Donc le problème n'apparait pas qu'avec une LiveBox Orange .
J'ai déjà enlevé la fonction Mesh pour les caméras , connexion uniquement en 2,4Ghz Canal 6 et j'ai connecté les caméras respectivement au bornes Deco les plus près .
J'ai toujours des déconnections aléatoires , pas toujours les mêmes et pas toujours aux mêmes moments de la journée.
Pour les reconnecter j'ai alimenté toutes les caméras sur des prises connectées , que j'éteins et les rallume après 10 secondes , ça fonctionne , mais ça devient un peu pénible.
Je tiens à précisé , que j'ai mon installation Somfy Protect depuis fin 2019 et jamais de problème de déconnection au par avant . J'ai installé le réseau Wifi 6 TP-Link en Avril 2024 et tout fonctionnait correctement , les problèmes de déconnexion ont commencé fin 2025 , rares au début , et de plus en plus fréquents maintenant , d'où l'ajouts de prises connectées ,pour ne pas avoir à courir à travers toutes ma propriété , j'espère que le support Somfy , va trouver une solution , je suis ce forum assidument espérant que ce soit résolu rapidement , merci à tous ceux qui participent ....

Bonjour Didier
Vous avez raison, toutes les optimisations Wifi ont été indiqués et les caméras sont bien connectées au wifi mais ne communique plus avec le serveur Somfy d'où le blackout.

Il faut poster le numéro MAC de la caméra pour que les Yellos ouvre un incident auprès du service technique afin de débloquer la situation.

Il n'y a pas plus d'informations sur l'origine du problème qui n'est pas systématique sur l'ensemble des caméras.