Deconnexion des cameras video du WIFI

De mon côté après un énième reset de la caméra extérieure et une réinstallation pas de déconnexion cette semaine et surtout j'ai accès a l'image rapidement dans l'application vs un délai très long ces derniers temps. Ras sur les caméras intérieurs mais ça c'est pas nouveau. Espérons que ça dure

Bonjour ,
En réponse à l'email que j'ai reçu , veuillez trouver ci-dessous les adresses MAC de mes caméras Somfy

Adresses MAC des caméras de mon installation :
00-76-B1-04-BB-D6
00-76-B1-04-BB-DB
00-76-B1-05-E8-E6
00-76-B1-05-2B-18
00-76-B1-04-BB-E0
00-76-B1-05-D5-21

Didier LUBIN
d.lubin@orange.fr

Bonjour,

Soit disant il y avait une mise à jour, j'ai reconnecté la caméra
Ça a fonctionné quelques jours, elle s'est déconnecté puis reconnecté toute seule après quelques heures.
Mais là elle se déconnecte à nouveau encore.

On nous fait tourner en rond

Ah c'est bon ma caméra extérieure est repassée une fois en mode vie privée, déconnexion directe et depuis c'est re le bordel. Donc ça a fonctionné une semaine sans mode vie privée et là directe déconnexion dès le mode vie privée sur la caméra extérieure. Franchement ça soule

Bonjour

Merci Norman F pour cette excellente nouvelle.
Depuis que:
J’ai bloqué mon wifi iot sur le canal 2,4ghz 6
Mis en place des prises programmables sur mes caméras intérieures (pas encore sur les extérieures) coupées et rallumées chaque nuit
Ouverture d’un ticket Somfy. action Somfy (mais laquelle ? Mise à jour pour essai?) fermeture du ticket Somfy

Je n’ai pas constaté de déconnexion (plus d’une semaine !!!)

Pouvez vous me dire quelle a été l’action de Somfy et si la routine de coupure des caméras la nuit est vraiment utile? (Comme je ne l’ai pas sur les caméras extérieures et qu’elles ne se déconnectent plus j’ai un doute)

Bref est ce que l’action de Somfy seule pourrait avoir reglé le problème ?

Par avance merci pour vos éclaircissements.

Olivier Collet

Bonjour Morgan F,

S'avez quand aura lieu cette mise à jour pour les camera outdoor? Seront nous informé par mail de la part de Somfy de cette mise à jour et correctif ?
Je pense qu'il serait bien qu'elle se fasse au plus vite et d'en être informé. Bientôt maintenant 3 semaines minimum que nous utilisons tous des caméras Somfy qui ne fonctionne pas. Et pour en avoir parler à un installateur de camera et alarme il m'a dit qu'il connaissait le problème et que ca venait de chez somfy et du protocol de connexion des Camera.

Merci de faire au plus vite pour la mise à jour correctif je n'ai pas forcément envi de changer de marque mais si ça continue à ne pas fonctionner vous aller nous y forcer.

Bonjour

Après une période sans déconnexion je viens d’avoir 2 déconnexions d’une caméra intérieure en 3 jours et ce malgré la coupure d’alimentation quotidienne des caméras et le passage au canal 6… et à la clôture du ticket par Somfy sans que l’on puisse savoir ce qui a été fait… Norman F. Est il possible de savoir ce qui a été fait pour clôturer le ticket?

Le seul avantage des prises connectées c’est qu’il est rapide de faire un reset de la caméra déconnectée…

J’attends avec impatience la mise à jour…

Bonjour,
je viens de voir tous vos messages concernant les déconnexions régulières des caméras extérieures, j'ai le même problème, mon wifi est excelent,pas de souci de ce côté là.
ma caméra est MAC 0076B108FE48.
je n'avais jamais eu de problèmes avant là ça fait quelques semaines que cela se produit et ce plusieurs fois par jour.
merci de vos retours.
Isabelle