Question en attente de réponse
Caméra Indoor de déconnecte régulièrement
Bonjour,
Caméra Indoor achetée le 20 novembre 2024. Fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a quelques jour, le 15 avril 2026 (14h08)
Depuis, l'application Somfy m'indique que la connexion avec la caméra est perdue, puis retrouvée, plusieurs fois par jour.
Plusieurs points :
- J'ai lu les autres post sur les problèmes de connexion wifi.
- Ca marchait parfaitement jusqu'à présent, et rien n'a changé dans mon setup
- La caméra outdoor fonctionne toujours parfaitement, ainsi que le module central de l'alarme (et mes autres objets connectés)
- J'ai réinitialisé la caméra Et cela ne change rien au problème.
- Channel 1 (2.4Ghz, 20Mhz) -39dBm
- Wifi4: Rx 11Mbps / Tx 72.2Mbps
- déconnectée à 13h22
- reconnectée à 14h08 Ce qu'on peut voir dans les logs wifi (borne wifi Unifi):
- déconnexion à 12h59.05 pendant 26 secondes
- déconnexion à 12h59.42 pendant 27 secondes L'appli me prévient à 13h22 (connexion perdue)
- déconnexion à 14h03.47 pendant 11 secondes
- déconnexion à 14h07.48 pendant 29 secondes L'appli me prévient à 14h08 (connexion revenue)
La connexion au Wifi est bonne:
Voir captures d'écran:
Aujourd'hui la caméra s'est :
On observe une série de déconnexion suivi de reconnexion sur le wifi, jamais pendant très longtemps.
Mais il semble que cela fait "planter" la caméra :
De quoi cela peut-il venir ? (Vous avez mis à jour le FW de la caméra récemment ?)
L'adresse MAC de la caméra est : 00:76:B1:06:B9:7E
Caméra sans batterie, si je la débranche et rebranche elle reboot et reprend le réseau.
Merci pour votre aide, dites moi si vous voulez plus de logs.
Bonne journée !
Réponses
Certes nous avons la réponse d'un "Yellow":
Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé.
C'est pour le moment insuffisant. Il faut que ce fil reste actif, pour montrer à quel point c'est gênant d'avoir sans cesse des notifications jour et nuit à propos de la caméra qui se déconnecte puis reconnecte.
Il faut que le patch soit traité en priorité haute.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement,
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