Question en attente de réponse
Bonjour,
Je me permets de vous écrire car j’ai un soucis avec mon équipement v500 Connect que je ne peux plus contrôler avec mon application Somfy à la suite d’une coupure internet et courant.
J’ai débranché l’appareil, redémarré mon téléphone, le Bluetooth, essayé avec un autre téléphone rien n’y fait.
00:76:B1:1F:43:3E
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Ludovic
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Réponses
Bonjour Ludovic
Vous avez rebootez la box internet ?
Oui bien sûr la box a été redémarré aussi.
Bonjour Ludovic,
Votre visiophone remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.
Bonne journée.
Bonjour,
Je souhaite ajouter mon Visio V500 connect sur SOMFY PROTECT.
Est-ce que vous pouvez me dire comment faire svp ?
Est-ce que le service est gratuit?
Merci d'avance de votre réponse
Bonne journée
Bonjour,
Rien n’y fait actuellement. Le produit n’a même pas 1 an et dis fonctionne déjà. Comment pouvons-nous faire une demande de remboursement svp ?
Bonjour Ludovic,
Votre visiophone remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Bonne journée.
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