Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi un volet est appairé et pas reconnu ?

Bonjour,

J’ai appairé un volet et lors de la recherche en cours il est
Noté : contacter le support car il n’est pas reconnu par switch tahoma
Comment faire svo.merci

Merci,

Martine L.
Martine L.

Martine L.

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    Réponses

    Bonjour Martine,
    Je ne vois aucun souci sur votre box.
    Rapprochez là du moteur concerné.
    Si il n'est toujours pas retrouvé, il se peut qu'il soit verrouillé par une clé de sécurité Io et dans ce cas, il faudra le remettre à zéro.
    Bonne journée,

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