Question en attente de réponse
DOM ROQ non fonctionnelle sur somfy protect
Bonjour,
Depuis la migration de l'appli, je rencontre un souci de connexion au niveau de ma serrure DOM Roq, et je ne vois pas vraiment de manuels utiles sur ce sujet parce qu'il parait que le produit n'est plus commercialisé.
Voici ma situation :
- la serrure fonctionne bien en Bluetooth dans l’application DOM Roq
- la passerelle apparaît comme connectée au Wi-Fi 2,4 GHz sur ma Freebox
- la passerelle fonctionne dans l’application Somfy Protect en revanche, le verrou ne se détecte pas dans Somfy Protect
- J'ai supprimé la passerelle et réinstallé sur l’application DOM Roq mais je n'arrive pas à connecter la passerelle, son réseau Wi-Fi temporaire de type "Gateway_XXX" ne s’affiche pas
- suppression de la passerelle dans l’application
- désinstallation de Somfy Protect pour éviter toute interférence
- redémarrage / coupure-rebranchement de la passerelle vérification du Wi-Fi 2,4 GHz
- contrôle du verrou en Bluetooth via l’application DOM Roq
J’ai déjà essayé :
Merci,
Réponses
Bonjour
Avez vous consulté la documentation sur le site de DOM ROQ
https://www.dom-security.com/fr/fr/dom-roq/support
Le message erreur de communication concerne la connexion entre l'application et les serveurs Somfy.
En général un simple reboot de la box internet suffit.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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