Question en attente de réponse
Installation volets roulants impossible après achat maison
Bonjour,
Je vous écris car j’a acheté une maison équipée des volets roulants somfy. Il y a 7 volets roulants avec commande smoove origin IO ainsi qu une télécommande générale.
Les anciens propriétaires ont laissé leur connectivity kit qui leur permettait de contrôler les volets à distance avec l’application TaHoma. Le problème est que je n’arrive pas à installer les volets sur l’application car ça me demande un code d’une deuxième box donc l’installation est impossible.
Pouvez-vous m’aider ?
Voici le PIN de mon connectivity kit :
2101-5562-4736
Merci d’avance pour votre aide.
Bien cordialement.
Emilie
Réponses
Bonjour Emilie
Je ne comprends pas ! Les volets sont déjà associés au kit ?
Si oui, il suffisait de faire une demande de changement de propriétaire.
Pouvez-vous expliquer dans le détail, ce que vous faîtes ?
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc,
Oui les volets étaient déjà associés au connectivity kit que les anciens propriétaires ont laissé mais quand j’ai créé mon compte sur l’application TaHoma, j’ai installé le kit connectivité sans soucis mais ça me demande d’installer les volets un par un et c’est la que se pose le problème.
Cordialement.
Emilie
Bonjour Emilie
Je ne comprends pas tout mais essayez ceci:
Connectez vous sur l'application puis "..."
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements"
Si les volets ne sont pas trouvés, il faudra réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer au kit.
Bonne journée.
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