Caméras déconnectées

Bonjour
J’ai mon alarme Somfy depuis trois ans
(j’ai tout de Somfy, l’interphone, le portail les volets )
Je suis très déçu de l’alarme
Je devais changer, je ne continuerai pas chez vous si vous trouvez pas une solution
Sauf que depuis maintenant deux mois
Mes caméras extérieures ainsi qu’intérieur se déconnecte du réseau
J’ai pourtant fait des tests vu avec Bouygues Telecom, il n’y a aucun problème, elles sont connectées
J’ai contacté mon installateur qui est venu
Apparemment, le problème vient de Somfy, ça le fait à beaucoup de personnes
Moi je n’ai rien demandé au prix où coûte les caméras et l’installation, je trouve ça pas normal
Apparemment Somfy aurait changé leur Serveurs
Sauf que le problème c’est que les caméras ne tiennent pas
Obligé de couper systématiquement pour que se reconnecte, tiennent deux heures voire plus voire moins
C’est inadmissible venant de cette marque
J’espère que vous aurez mon message et que vous trouverez une solution
Car si je me fais cambrioler, je remettrai la faute sur vous. Cordialement. Melissa Tomps