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Problème compte et adresse email suite migration
Bonjour à tous,
J’ai un soucis avec le compte somfy de mon Papa suite à une migration.
Il n’arrive plus à se connecter car l’adresse mail ne fonctionne pas.
L’application m’indique qu’il faut contacter l’assistance.
Vous pouvez m’aider ?
Merci d’avance
Greg
Réponses
Bonjour Grégoire,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée
Bonjour,
Quelqu’un d’autre peut éventuellement m’aider ?
Merci d’avance.
Greg
Bonjour Grégoire,
Je voius confirme avoir dissocier la tahoma de votre compte et vous invite a la réactivé.
Bonne journée
Bonjour Nicolas,
Je dois tout re configurer ?!
J’ai perdu tous mes volets et scénarios. Est il possible d’avoir une explication ?!
Grégoire,
je vous confirme que les produits sont toujours dans la box, comme indiqué je vous invite a la réactiver depuis l'app tahoma By somfy.
bonne journée
Quand je me connecte, il m’indique qu’aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte …
Grégoire vous ne devez pas vous "connecter" dessus mais la réactivé comme s'il s'agissait d'une nouvelle installation
Ah d’accord, désolé je ne connaissais pas la procédure.. Merci Nicolas.
Il faut donc être à côté de la box TaHoma je suppose ?
Ce n'est pas ce
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