Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne parviens plus à appairer ma caméra Indoor ?

Bonjour,

Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements. et Je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app.
J'ai tout testé : réinitialiser, brancher/débrancher du secteur, etc. A noter que lorsque je la branche sur le secteur et que j'ouvre manuellement le clapet, la diode bleue est bien allumée (fixe), et le clapet se referme automatiquement au bout de 30 secondes.

Merci pour vos idées,
Guillaume.

Guillaume
Guillaume

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    Réponses

    Bonjour Guillaume,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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