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V350 connect - votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec le visiophone

Bonjour,

Je viens d'installer le visiophone v350 connect. Le visiophone et la platine de rue fonctionnent très bien. En revanche, lorsque j'essaie de connecter le visio à mon téléphone via l'application Somfy Protect, le message suivant apparaît une fois le mot de passe de ma wifi entrée "votre téléphone n'a pas réussi à communiquer avec le visiophone"
J'ai déjà essayé de réinitialiser le visiophone, déconnecté/reconnecté me bluetooth mais rien n'y fait. Que pouvez vous me suggérer ?

Merci,

Rémi
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Rémi
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3 mai 2026
il y a environ 2 heures
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