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Question en attente de réponse

Comment associer une commande smoove io 1 avec Tahoma Switch ?

Bonjour,
Je viens d'installer une box somfy tahoma switch.
J'ai des volets RTS et io 1 tous à proximité de la tahoma switch.
Les commandes RTS ont été ajoutées sans aucun problème à la switch.
par contre cela se complique avec les volets IO.
Les commandes smoove io 1 ont toutes des Barcodes 2D au dos. Lorsque je souhaite les ajouter (via ou sans le barcode 2D), et après l'appui court sur PROG, les volets font bien un aller/retour, mais ensuite l'app Tahoma affiche "Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation ou une box domotique compatible IO-homecontrol ? (logo 2) Ce logo est présent sous le capot de votre telecommande de centralisation ou box domotique compatibles io-homecontrol".
je clique sur "regarder dans la liste", s'affiche "possédez vous un des modeles de telecommande de centralisation ci-dessous". N'ayant qu'une box switch je clique sur "non", je clique sur "tahoma switch", et s'affiche alors "veuillez contacter le support pour etre accompagné dans la marche à suivre".
Impossible donc d'ajouter mes volets io 1.
J'ai ré-initialisé un volet pour partir à 0 (coupure 2s, courant 7s, coupure 2s, et retour courant), mais toujours impossible d'ajouter la commande io, s'affichent toujours les mêmes messages.
Auriez-vous une solution ?
Merci pour votre aide,
Cordialement,
Franck

Franck L.
Franck L.

Franck L.

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    Réponses

    Bonjour Franck

    Essayez cette méthode

    (...)
    Configuration de l'installation
    Dans le bloc "Box"
    Accéder aux paramètres
    Dans le bloc "Autres"
    Paramètres avancés
    Gestion clé IO
    Continuer
    Recevoir une clé IO depuis un point de commande
    Télécommande
    suivez les instructions.

    Une fois la clé reçue
    Lancer une découverte IO sur vos équipements.

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