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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link ne voit pas la présence du secteur suite à microcoupure.

Bonjour,
Sur advanced alarme home
J'ai eu une coupure électrique courte.
Sur l'application j'ai vu absence de tension sur le link.
La présence de tension était de retour mais le link ne l'a voit pas.
Il reste sur batterie (c'est arrivé deux fois)

J'ai été obligé de débrancher le transfo et remis dans la prise. Le link a re démarré de façon conforme.

Il y a un paramétrage à effectuer pour qu'il effectu son restant en automatique retour du secteur.

Merci pour votre aide

Fabrice G.
Fabrice G.

Fabrice G.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Fabrice
    Il n'y a pas de paramétrage.

    Poster le N° MAC du Link.

    Je pense plutôt a un problème de mise en sécurité électrique

    Pour savoir si c'est un problème du transfo, au lieu de débrancher le transfo de la prise de courant, débrancher la prise USB C du Link et rebranchez là.

    Si le link redémarre c'est lui qui a un problème, s'il ne redémarre pas, c'est le transfo qui est en cause.

    Fabrice G.
    Fabrice G.

    Fabrice G.

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    Bonjour Jacky
    Le numéro Mac 0076b110es542.
    La prochaine fois je couperai à la sortie du transfo.
    Merci pour les informations.

    Bonne journée
    Fabrice

    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème: après remise sous tension, le Link Advanced se connecte correctement au wifi mais ne voit pas la remise sous tension.
    J'ai pu résoudre le problème à distance simplement par l'application Somfy en allant sur "mes équipements / Link Advanced", puis en pressant le bouton "on/off" en haut à droite qui permet de redémarrer le Link. Après son redémarrage, tout rentre dans l'ordre et l'appli me dit dans l'historique "L'alimentation secteur du Link Advanced a été rétablie".

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