Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation impossible de la caméra indoor

Bonjour,

J’ai lu qu’il fallait donner mon numéro de caméra pour avoir une réinitialisation après mes multiples essais s’appuie sur le bouton de réinitialisation
0076B12A114B. 2532C
En espérant que je peux avoir une aide dit le sujet car cette caméra date de janvier 2026

C’est un peu galère
Merci,

Jocelyne P.
Jocelyne P.

Jocelyne P.

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    Jocelyne P.
    Jocelyne P.

    Jocelyne P.

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    Non la caméra est toute neuve ! janvier 2026
    j'ai juste perdu la connexion électrique (rallonge non allumée!) et ne la voyant plus je l'ai supprimé de mon environnement pour la réinstaller et là impossible de la réinitialiser
    j'ai tenté l'usage du trombonne mais aucun résultat ma camera est garantie mais ca m'énerve et ce n'est pas normal à ce prix la non plus

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