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Non la caméra est toute neuve ! janvier 2026
j'ai juste perdu la connexion électrique (rallonge non allumée!) et ne la voyant plus je l'ai supprimé de mon environnement pour la réinstaller et là impossible de la réinitialiser
j'ai tenté l'usage du trombonne mais aucun résultat ma camera est garantie mais ca m'énerve et ce n'est pas normal à ce prix la non plus
Bonjour
J'ai tenté de réinitialiser à plusieurs reprises ma caméra indoor
sans aucun succès. Pouvez vous m'aider svp
Merci à vous 0076B104DA38 1933
Bonjour,
j'ai le même souci.
Ma Somfy Indoor Camera s'est déconnectée seule de l'application. Je l'ai supprimée pour la réinstaller, mais elle est totalement figée :
Symptôme : La LED reste bleue fixe en permanence. Elle ne clignote jamais.
Tests effectués : Appui de plus de 30 secondes sur Reset, éteindre appui de 30s pui rallumer et appui de 30s. Rien ne réagit, aucun bip. La lumière reste bleu et figée.
Merci de m'indiquer la procédure de prise en charge SAV.
Bonjour,
pas d'autre solution que d'appeler le SAV plutôt réactif car le problème est bien connu chez eux ; la mienne étant sous garantie je viens tout juste de recevoir la nouvelle
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