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Question en attente de réponse

Comment reappairer amy 1 io et tahoma switch

Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation, j'ai dû supprimer une télécommande amy rs100 io de la application tahoma switch
Je n arrive pas à reappairer la télécommande sur mon application pouvez-vous m aider.
Pin tahoma switch 2321-8246-5169

Merci,

Pierre V.
Pierre V.

Pierre V.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Pierre,
    J'ai récupéré le volet que vous avez supprimé.
    Bonne journée,

    Pierre V.
    Pierre V.

    Pierre V.

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    Bonjour, merci beaucoup cela fonctionne de nouveau et pas besoin de reappairer la télécommande .

    Cedrik G.
    Cedrik G.

    Cedrik G.

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    Bonjour
    J ai le meme probleme avec 3 telecommandes Amy IO sur les 9 au total que j ai supprimé par erreur.dans l'application Tahoma.

    Je l es avais nomme:

    • amy CH parent
    • amy baie vitree terrasse
    • amy baie vitree salon ou centrale

    En revanche j' ai toujours les 3 volets correspondants configures dans l application et pilotables mais je n ai plus ces 3 telecommandes dans ma rubrique "les equipements" et par consequent je n ai plus la fonction temperature associée qui me permettait de gerer des scenarios.

    Code pin de ma tahoma swicth: 2305 4306 7155

    Pourriez vous les refaire apparaitre dans mon application Tahoma sans reinitialiser les moteurs de volet qui sont touours fonctionnels?

    Merci d avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Cedrik,
    Dans ce cas, il faut les ajouter une à une en sélectionnant ajouter un équipement puis capteur.
    Bonne journée,

    Cedrik G.
    Cedrik G.

    Cedrik G.

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    Merci pour votre reponse.

    Oui j ai bien essaye de les ajouter en essayant toutes les combinaisons possibles soit en selectionnant telecommandes ou capteur de temperature puis appui bref sur PROG mais a chaque fois cela m indique que le produit n est pas detecte.

    J'ai compris que seul Somfy avait maintenant la main pour reaffecter les equipements amy IO supprimés?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cedrik,
    Nous ne pouvons pas récupérer les capteurs supprimés.
    Testez en appuyant 3 sec sur le Prog.

    Cedrik G.
    Cedrik G.

    Cedrik G.

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    N y a t il pas un risque en appuyant 3 secondes de perdre la connection entre telecommande et moteur du volet?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Non Cedrik on ne peut pas effectuer de réinitialisation sur la commande mais uniquement sur le moteur.
    Bonne journée,

    Cedrik G.
    Cedrik G.

    Cedrik G.

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    cela ne marche toujours pas.

    Tres etrange qu une fonction de base sur cette application "ajouter ou supprimer un equipement" soit quasiment impossible meme en suivant les instructions.
    Surtout qu en cela a fonctionné une premiere fois.
    et que du cote constructeur vous n ayez pas la main si l utilisateur a des acces limites.
    Quelque chose a revoir ici car gerer des equipements est bien une fonction de base de cette application.
    Que proposez vous?

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