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Question en attente de réponse

reinitialisation IP Protexiom GSM apres changement de box?

Bonjour,
Je viens de passer d'une box Free à une Bbox et je galère sévère pour retrouver l’accès à mon alarme Protexiom via mon appli sur android.
J'ai vu dans les échanges de la FAC qu il faut réinitialiser le module IP pour obtenir une nouvelle adresse IP de l'alarme ce que j'ai fait avec le tuto.
Ensuite j'ai suivi la doc d'origine et modifié le dernier nombre de l'adresse IP dans le paramétrage de l'alarme sur le site web. Quand j'ai voulu rentrer cette nouvelle adresse modifié dans mon explorer, impossible de rentrer sur le site web. J ai fait 3 fois la manip de réinitialiser le module IP.
J ai alors lu dans un autre échange dans la FAC que finalement il ne faudrait pas modifier la nouvelle adresse IP....Ceci explique peut être cela.
Donc je réinitialise une 4eme fois cette sacrée alarme et j'obtiens une nouvelle adresse 192.168.0.3 qui se fait jeter quand j'essaie de rentrer sur le site
web alors que jusqu'à présent les adresses précédentes permettaient d'ouvrir le site sur le web.
Que faire...? Merci d'avance pour votre aide.

Cdlt,
JF

Jean-François
Jean-François

Jean-François

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    Réponses

    Bonjour Jean-Francois
    L'adresse 192.168.0.3 est l'adresse par défaut du module IP.
    Si elle ne change pas c'est que le module ne dialogue pas avec la box internet.
    Changer le câble RJ45 et refaite la réinitialisation du module IP.

    Par contre ne modifier pas l'adresse qui sera donnée par la box internet, et faite l'ouverture des ports 80 et 443 sur cette adresse.

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

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    Bonjour Jacky
    Merci pour ce retour. Le câble n était pas en cause mais le switch oui car il n était plus alimenter.
    J ai pu récupérer l adresse de l alarme et dérouler la suite de la procédure.
    Je suppose que je dois recréer un autre compte sur le serveur d adresse somfy pour accéder à mon alarme via mon mobile.
    J ouvre donc la fenêtre du serveur et je clique sur créer mon compte.
    Je précise que je suis en wifi.
    Je switch off et on l alarme comme requis mais la recherche de mon alarme sur le site n aboutit pas. Je recommence l opération en connectant mon pc en filaire sur mon réseau et la impossible d accéder au serveur Somfy.
    Que faire ?
    Merci pour votre aide.
    Cdlt
    JF

    Une alarme = un compte Somfy quelque soit l'opérateur internet.

    Si vous avez bien paramétré le réseau et le serveur sur l'alarme ça doit fonctionner avec votre nom de sous domaine.

    Jean-François
    Jean-François

    Jean-François

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    Merci pour cet info.
    Un nouveau compte n est pas nécessaire ok.
    J ai bien accès à mon alarme en mode installateur mais je n ai pas l accès sur l application du téléphone.
    J ai loupé qq chose ??

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