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Question en attente de réponse

Quel est le taux de résolution des dossiers des caméras intérieures en panne ?

Bonjour,
Votre dernière publication m’invite à nouveau à relancer mon dossier ouvert depuis 11 mois. Après avoir tout essayé suite à vos conseils, j’ai toujours une caméra qui refuse de se reconnecter alors que l’autre fonctionne correctement. (Essais réalisés, à côté de la centrale link et de la box)
Pouvez vous m’apporter une assistance pour trouver une solution satisfaisante .
Merci,

Gilles D.
Gilles D.

Gilles D.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.

    Bonne journée.

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