Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quel est le taux de résolution des dossiers des caméras intérieures en panne ?

Bonjour,
Votre dernière publication m’invite à nouveau à relancer mon dossier ouvert depuis 11 mois. Après avoir tout essayé suite à vos conseils, j’ai toujours une caméra qui refuse de se reconnecter alors que l’autre fonctionne correctement. (Essais réalisés, à côté de la centrale link et de la box)
Pouvez vous m’apporter une assistance pour trouver une solution satisfaisante .
Merci,

Gilles D.
Gilles D.

Gilles D.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Emmanuel B.
    Emmanuel B.

    Emmanuel B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour, j’ai le même problème avec une de mes 2 caméras intérieures. Aucun flux sur orange livebox 6 7. Test avec une box free : idem. Voici le MAC : 0076B1063B92.

    Cordialement

    Emmanuel B.
    Emmanuel B.

    Emmanuel B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,
    merci pour votre retour. Après quelques heures le flux est finalement arrivé. Quel impact peut avoir un téléphone sur le fonctionnement d'une seule des caméras ?
    Cordialement

    Haut de page