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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Nouveau propriétaire transfert

Bonjour,

Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.

Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire afin de pouvoir l’activer avec mon propre compte Somfy.

Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?

Code PIN de la box TaHoma : 0210-5766-9297

Mon adresse e-mail de compte Somfy :

Je peux fournir tout justificatif de propriété du logement si nécessaire.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement,
Dupin Mélanie

Melanie D.
Melanie D.

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    Réponses

    Bonjour Mélanie

    Il n'y a pas de procédure. Il faut attendre qu'un Yellow vous contact. Il fera le nécessaire.

    Attention, il n'est pas autorisé de laisser ici, sur ce forum public, des coordonnées personnelles (adresse mail).

    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour melanie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Melanie D.
    Melanie D.

    Melanie D.

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    Bonjour merci. Quand je veux me connecter ça ne fonctionne pas

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Melanie,
    Cette box n'est pas utilisable avec l'app tahoma classic et l'interface web uniquement.
    bonne journée.

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