Question en attente de réponse
Nouveau propriétaire transfert
Bonjour,
Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.
Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire afin de pouvoir l’activer avec mon propre compte Somfy.
Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?
Code PIN de la box TaHoma : 0210-5766-9297
Mon adresse e-mail de compte Somfy :
Je peux fournir tout justificatif de propriété du logement si nécessaire.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Dupin Mélanie
Réponses
Bonjour Mélanie
Il n'y a pas de procédure. Il faut attendre qu'un Yellow vous contact. Il fera le nécessaire.
Attention, il n'est pas autorisé de laisser ici, sur ce forum public, des coordonnées personnelles (adresse mail).
Bonne journée.
Bonjour melanie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Melanie,
Cette box n'est pas utilisable avec l'app tahoma classic et l'interface web uniquement.
bonne journée.
Bonjour,
Je me retrouve dans le même cas. Je vais vendre le 9 juillet ma maison équipée d’une Tahoma qui gère tout les volets de chez moi. Comment faut il procéder pour que le nouveau propriétaire accède sans tout paramétrer à mes produits?
Merci
Bonjour Jonathan
Laissez ici le pin du TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Par contre est il possible de faire le transfert seulement à partir du 9/07?
Jonathan,
Vous pouvez le faire vous tant que la box est connecter a internet depuis le menu compte/configuration de l'installation/(en bas) parametre avancé/supprimer mon installation /voulez vous conserver les produits appairer : OUI.
le prochain proprietaire n'aura plus qu'a la reactivé.
Bonne journée
Bonjour, Merci pour votre retour. En revanche je ne trouve pas pour supprimer l'installation, peux être car il s'agit de l'ancienne box Tahoma v2? Pour gérer la box je vais ur l'interface Web: tahomalink.com
Si possible de faire le transfert pour que le nouveau propriétaire accède à la box?
PIN: 1227-3738-5517
Le nouveau propriétaire doit créer un compte somfy puis faire quelles manipulations pour accéder à tous les produits?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour Janathan
Quand vous aurez suivi les recommandations de Nicolas, le nouveau propriétaire devra créer un compte, puis installer l'application avec le pin du TaHoma. Il retrouvera la configuration.
Bonne journée.
Bonjour,
Quand je me connecte sur tahomalink je n’ai pas la possibilité de supprimer mon installation. J’ai l’ensemble des informations personnelles mais pas de possibilité de faire quoi que ce soit.
Il s’agit de l’ancienne tahoma, c’est peut être pour cette raison?
Merci pour votre aide.
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