Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.
Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire afin de pouvoir l’activer avec mon propre compte Somfy.
Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?
Code PIN de la box TaHoma : 0210-5766-9297
Mon adresse e-mail de compte Somfy :
Je peux fournir tout justificatif de propriété du logement si nécessaire.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Dupin Mélanie
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Réponses
Bonjour Mélanie
Il n'y a pas de procédure. Il faut attendre qu'un Yellow vous contact. Il fera le nécessaire.
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Bonne journée.
Bonjour melanie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour merci. Quand je veux me connecter ça ne fonctionne pas
Melanie,
Cette box n'est pas utilisable avec l'app tahoma classic et l'interface web uniquement.
bonne journée.
Bonjour
Je me suis tromper a l'installation de ma nouvelle box tahoma switch j'ai utiliser mon ancien compte de ma tahoma V1 et du coup elle ne fonctionne pas la switch
sur l'application il y a box non compatible
est ce que vous pouvez me dissocier pour que je mette un autre compte s'il vous plait
merci a vous
PIN 2328-1240-8201
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