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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Surpression d’une installation impossible car box deconectée

Bonjour,
J’avais une connectivity box que j’ai renvoyé pour passer sur une tahoma mais l’installation reste présente sur mon compte somfy et je n’ai pas d’option pour supprimer cette installation.
Pouvez m’aider si il y’a qque chose que je n’ai pas vu.

Merci,

Guillaume J.
Guillaume J.

Guillaume J.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Si vous cliquez sur Configuration de l'installation vous n'avez pas en bas de l'écran "Paramètres avancés"

    Il faut ensuite cliquer sur paramètre avancés pour avoir accès à la suppression.

    Guillaume J.
    Guillaume J.

    Guillaume J.

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    Tout est grisé

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok pas solution.
    Il faut qu'un Yello intervienne

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,
    Merci de me communiquer le PIN du kit et celui de la Switch.
    Bonne journée,

    Guillaume J.
    Guillaume J.

    Guillaume J.

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    Bonjour Vanessa,
    Je n’ai plus la box et je ne vois pas pu trouver ces informations dans l’application.
    Cordialement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Guillaume,
    Je vous contacte par mail.

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