Intégration homekit

Bonjour,
Je viens de reconnecter ma box.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci.

Bonjour,
Je viens de réessayer une réinitialisation avec le QR code ou le code à huit chiffres. J’ai toujours le même message d’erreur. Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci.

Bonjour,
oui plusieurs fois sans succès.
avez vous une solution à me proposer ?
merci

Bonjour,
le message est :
impossible d’ajouter l’accessoire. Le code de configuration est incorrect.

Bonjour,
J’ai acheté le kit chez Leroy Merlin.
Merci de me donner la marche à suivre.

Bonjour,
Vous m’avez demandé où j’avais acheté le kit de connectivité. Je vous ai répondu que je l’avais acheté chez Leroy Merlin. Vous ne m’avez pas répondu ensuite. Dois-je attendre quelque chose de votre part pour pouvoir déclencher le SAV sur le boîtier ?
Merci