Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect

Bonjour,
J’ai effectivement vérifié qu’il s’agisse bien des caméras extérieurs 2 pas de doute la dessus.

Merci

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. l'installation électrique est Ok mais au moment de la connexion entre la caméra et le téléphone, mon iphone reste sur la même page "nous recherchons votre caméra extérieur". le fait de passer par un autre téléphone (en l'occurence sous Android) ne change rien

Bonjour Morgan,
J’ai essayé depuis 2 autres téléphone un IOS et un android. Malheureusement j’ai les meme symptômes.

J’ai exactement le même problème. Il s’agit de caméra outdoor 2. J’ai tout de même tenter en sélectionnant caméra outdoor (1) via le téléphone et j’arrive à l’étape d’après où je dois sélectionner le wifi. Par contre ensuite, impossible de lui faire lire le QR code, que ce soit sur le téléphone, ordinateur ou impression

Bonjour Morgan F. ,
Suite à retour SAV, et renvoi d’un model neuf, l’installation c’est réalisé sans souci comme les deux premières caméras. Merci beaucoup pour votre aide malgré tout.

Damien

Super nouvelle pour vous Damien!
Morgane F. Peut être que mes caméras sont également défectueuses? Pourriez vous svp vérifier mes adresses mac et m’orienter vers un sav si nécessaire?
Je vous remercie

Bonjour je viens de compléter mon installation de protection somfy avec deux outdoor caméra 2. Impossibles de les installer ni l'une ni l'autre. RVoici ce qui a déjà été tenté :

• réinitialisation des deux caméras
• exctinction/redémarrage de mon iphone
• diagnostic de l'ensemble de mon installation tout est ok
• extinction alimentation au tableau éléctrique des deux caméras
• test installation wifi 2,4 ou 5 c'est pareil

Merci de vos futures réponses
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Voici donc la solution qui a fonctionné après appel du service support particulier Somfy :

Pb surement lié à la box internet et à certaines particularités du WIFI.

Donc activer le partage de connexion sur mon IPHONE
Lancement de SOMFY PROTECT depuis mon IPAD via le partage de connexion de mon IPHONE
Ajouter un équipement
Installation de la caméra extérieure 2
Nommer la caméra
Faire la mise à jour en 1.7.2 (un peu long 15 mn au moins par caméra malgré la 5G sur mon IPHONE)
Puis ensuite changement du wifi dans SOMFY PROTECT pour passer sur le réseau wifi 2.4 de mon habitation
Recommencer même process pour la deuxième caméra
Rock and roll heu çà veut dire tout fonctionne

Bon courage
PS mise à jour de mon appli SOMFY PROTECT non proposée sur mon iphone donc suppression et re-téléchargement depuis l'APP STORE

J’ai réussi à réinstaller mes caméra en utilisant un autre iPhone …

Bonjour, j’ai exactement la même souci depuis que j’ai changé de Livebox, j’ai créé un réseau wi-fi, 2,4 GHz, j’ai suivi toutes les mêmes étapes de nombreuses fois, j’ai même tenter d’effectuer des solutions de réglage réseau, cela a pu être proposé dans des forum
Pourrais-je Également obtenirune aide à ce sujet? Merci