Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossibilité d’ajouter mon moteur à TaHoma switch ?

Bonjour,

Suite à un problème ou TaHoma switch ne reconnaissait plus mon moteur dexxo smart, j’ai désinstallé ce dernier
Il m’est maintenant impossible d’ajouter à nouveau le moteur.
L’application me dit de consulter le service technique
J’ai absolument besoin d’ouvrir ma porte à distance pour des ouvriers

Merci,

Marianne D.
Marianne D.

Marianne D.

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    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

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    On ne supprime pas un équipement IO car vous péter sa clef de sécu.
    Soit vous faites une RàZ sur le moteur pour réinitialiser une clef soit vous posez le pin box ici et un Yellow's verra ce qu'il peut faire.

    Bonne journée à vous

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