Impossibilité d’ajouter mon moteur à TaHoma switch ?

Bonjour,

Suite à un problème ou TaHoma switch ne reconnaissait plus mon moteur dexxo smart, j’ai désinstallé ce dernier
Il m’est maintenant impossible d’ajouter à nouveau le moteur.
L’application me dit de consulter le service technique
J’ai absolument besoin d’ouvrir ma porte à distance pour des ouvriers

Merci,