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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appareillage télécommande IO Situo 1 Pure - tahoma impossible ?

Bonjour,
Je possède 2 stores extérieurs, chacun piloté indépendamment via une télécommande somfy Situo 1 IO Pure.
J'ai réussi a appareillé un des stores sans aucun soucis à ma tahoma switch, mais sur le deuxième, c'est impossible, le produit n'est pas détecté. Malgré une multitudes de tests, j’atterris sur la page me demandant de contacter le support.
Quelqu'un peut m'aider ?
Merci,

Maiwenn
Maiwenn

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    bonjour Maiwenn,
    Vous pouvez me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Maiwenn
    Maiwenn

    Maiwenn

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    Bonjour Vanessa, le code pin est 2052-1067-2352

    Bonjour,

    Suite à la canicule j'ai le volet battant de ma cuisine qui s'est mis en sécurité et après avoir fait divers manipulation j'ai réussi à le reprogrammer (tout fonctionne) sauf que lorsque je veux me servir de l'application de la Tahoma j'ai ce message d'erreur " Erreur de communication, votre produit ne communique plus".
    Impossible de réappairer la télécommande à la Tahoma.
    Voici le code PIN de la Tahoma :2308-0037-9762

    Merci d'avance pour votre aide.

    Bonne journée avec la chaleur.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Philippe,
    il s'agit de volet cuisine?
    puis-je le supprimer pour que vous essayer de le reappairer?
    bonne journée

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    bonjour Maiwen,
    Je vous confirme avoir reussi a recuperer votre Equipements.
    Bonne journée

    Maiwenn
    Maiwenn

    Maiwenn

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    Merci Vanessa ! Ça fonctionne parfaitement

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