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TAHOMA avec Pac duo extensa ?

Bonjour,
Voilà j'aavais installé ma PAC Atlantic ALFEA DUO EXTENSA avec navilink , cela fonctionnait bien avec la tahome et depuis deux jours j'avais une zone 2 mais pas la zone 1 et même soucis avec les volets ce problème là a été reglé mais impossible de reinstallé la PAC . Je sais qu'elle est allumée seulement pour l e ballon d'eau chaude mais rien . j'essaye installé comme me dis l 'application par les deux cadran navilink , mais rien . Pouvez vous m'aider ? Est-ce un problème de la tahoma , je n'arrivais plus à piloter les volets par l'application cela est résolu, j'ai reinstaller ?

Severine M.
Severine M.

Severine M.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Severine,
    Un bug est ouvert a ce sujet je vous invite a ne pas supprimer votre PAC.
    Il s'agit juste d'un bug d'affichage ui touche IOS.
    Je reviendrai vers vous lorsque j'aurai plus d'information.
    Bonne journée

    Loïc H.
    Loïc H.

    Loïc H.

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    Bonjour, même problème pour moi.
    Pour info, on avait déjà eu de soucis il y a 3 ans.
    Dans l’attente de votre prompt retour.
    Cdlt.

    nicolas P.
    nicolas P.

    nicolas P.

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    La mise à jour TaHoma d’aujourd’hui ne règle rien? Tjrs pas possible de voir trouver les models de pac lors d’ajout équipement depuis l’icône atlantic ?

    Severine M.
    Severine M.

    Severine M.

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    Oui impossible de réinstaller la PaC .

    Benoit S.
    Benoit S.

    Benoit S.

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    Bonjour,
    Idem pour moi, depuis une maj, je n'ai plus que 4 tuiles sur la partie chauffage de la PAC ATLANTIC ALFEA DUO 5 avec box Tahoma Switch, plus de zone 1 et de conso séparée BEC. Malgré le réappareillage des 2 sondes Navilink 59 sur la PAC puis via l'application, une seule apparait. Et bizarrement deux radiateurs Atlantic de SDB sont réapparus, que j'ai supprimés.
    Merci de votre aide,
    Cordialement

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