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Question en attente de réponse

Link Advanced - comment actionner la Garantie ?

Bonjour,
Mon alarme Link Advanced se déconnecte régulièrement. Avant elle se recontactait seule mais maintenant je dois sortir les batteries pour la reconnecter.
Je l'ai acheté en avril 2022, donc il y a moins de 5 ans.
Comment faire marcher la garantie ?
Merci,

Thierry B.
Thierry B.

Thierry B.

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    Réponses

    Bonjour
    C'est un problème d'alimentation électrique.

    Soit le transfo est en défaillant et pour le vérifier vous pouvez le remplacer par un chargeur de smartphone d'une puissance de 3.1A

    Soit le transfo est branché sur une multiprise et il est en concurrence avec d'autres matériels et ne dispose pas de la puissance nécessaire. Il doit être branché en direct sur une prise principale.

    Pour info en cas de panne de courant, le Link coupe le wifi pour que la batterie dure plus longtemps.

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