Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déconnexion intempestive caméras Outdoor

Bonjour,

Je rencontre comme certains autres utilisateurs déclarés dans ce fil de discussion le même problème de déconnexion de mes 2 caméras Outdoor (gen. 1) connectées en wifi 6 (test en wifi 7 : idem) et ce malgré une très bonne qualité du réseau.
Après réinitialisation de chacune d'elles, fonctionnement pendant quelques heures au plus puis déconnexion de l'application Somfy Protect. Plusieurs ré-essais produisant le même résultat.
cf. copie des données des 2 caméras dans les fichiers joints.

Merci de votre support.

Cordialement

Merci,

Stéphane G.
Stéphane G.

Stéphane G.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Le problème de déconnexion de vos caméras est dû à un débit insuffisant, et non à une mauvaise qualité du réseau. Faites le test en les connectant directement à votre box internet et non sur un répéteur.

    Bonne journée.

    Haut de page