Pourquoi je n'arrive plus a contrôler mes équipements ?

Bonjour,

J’ai une Rail-DIN V2 et tout a parfaitement fonctionné pendant environ une semaine.

Depuis, du jour au lendemain, je ne peux plus piloter aucun équipement depuis l’application Somfy sur iPhone. J’obtiens systématiquement le message suivant :

« Le pilotage de vos équipements n’a pas pu aboutir car une erreur s’est produite sur plusieurs de vos produits. »

Je n’ai que des volets roulants connectés à la box. Pourtant :

• la Rail Din est bien connectée au Wi-Fi ;
• tous les volets fonctionnent parfaitement de manière indépendante ;
• ils fonctionnent également avec leurs télécommandes, y compris la télécommande de contrôle général ;
• le problème semble donc uniquement concerner la communication entre l’application, la box et les volets roulants.

Code PIN de ma Rail-DIN V2 : 2208-8007-0626

Auriez-vous une manipulation à me conseiller pour rétablir le pilotage depuis l’application, sans perdre les réglages existants de mes volets ?

Merci par avance pour votre aide.

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27 juin 2026

Traité