Question en attente de réponse
Pourquoi je n'arrive plus a contrôler mes équipements ?
Bonjour,
J’ai une Rail-DIN V2 et tout a parfaitement fonctionné pendant environ une semaine.
Depuis, du jour au lendemain, je ne peux plus piloter aucun équipement depuis l’application Somfy sur iPhone. J’obtiens systématiquement le message suivant :
« Le pilotage de vos équipements n’a pas pu aboutir car une erreur s’est produite sur plusieurs de vos produits. »
Je n’ai que des volets roulants connectés à la box. Pourtant :
- la Rail Din est bien connectée au Wi-Fi ;
- tous les volets fonctionnent parfaitement de manière indépendante ;
- ils fonctionnent également avec leurs télécommandes, y compris la télécommande de contrôle général ;
- le problème semble donc uniquement concerner la communication entre l’application, la box et les volets roulants.
Code PIN de ma Rail-DIN V2 : 2208-8007-0626
Auriez-vous une manipulation à me conseiller pour rétablir le pilotage depuis l’application, sans perdre les réglages existants de mes volets ?
Merci par avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Joris,
Ce ne sont pas les telécommande que l'on ajoute au Tahoma mais les moteurs directement.
ces moteurs on deja été appairer dans une tahoma?
Bonjour Julien,
Je viens de regarder votre box, visiblement les protocoles n'arrive plus a ce lancer il semble y avoir un probleme sur la tahoma.
Je vous invite a prendre contact avec votre installateur pour faire le SAV.
Bonne journée
Bonjour,Merci Vanessa
Oui mes moteurs sont tous déjà appairé à la tahoma
Juste je n’arrive pas à pas à ajouté le programme « capteur de température » à l’application
Alors que j’ai déjà des volet avec les interrupteurs capteur de température synchronisé avec l’appli
Ce n'est pas ce
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