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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Icone Portail disparu ?

Bonjour,
L'icone de mon portail (moteur ELIXO 500 3S IO) a disparu de mon app sur mon IPhone par contre les volets sont toujours actifs.
Avez vous une explication ?
Merci,

Franck L.
Franck L.

Franck L.

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    Réponses

    Franck L.
    Franck L.

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    Bonjour,

    C'est un Tahoma Switch.

    Cordialement

    Bonjour

    Vous n'avez pas supprimé la motorisation du TaHoma ?
    Si tel est le cas, il faut la réinitialiser avant de la réinstaller ou lancer une recherche io (dans la rubrique "Gestion clé io).

    Si rien ne marche, essayez de resynchroniser le TaHoma et laissez ici son pin pour avoir l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Franck L.
    Franck L.

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    Bonjour,
    Non je n'ai pas supprimer la motorisation
    J'ai fait la manip avec le trombone pour réinitialiser mais la led ne passe pas au rouge
    Je ne trouve pas la recherche io
    J'ai rapproché la box de mon moteur
    Pin : 2310-9161-9075
    Rien n'y fait
    Cordialement

    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    Re-bonjour,
    Pour info j'ai réussi la procédure de réinitialisation de ma box mais malheureusement le problème persiste !
    Cordialement

    Bonjour

    Alors essayez ceci :

    Connectez vous sur l'application puis "Compte"

    "Configuration de l'installation"

    "Accéder aux paramètres"

    "Paramètres avancés"

    "Gestion clé io"

    "Continuer"

    "Lancer une découverte IO sur vos équipements".

    Si le moteur n'est pas trouvé, il faudra le réinitialiser.

    Bonne journée.

    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    Bonjour,

    PARFAIT !
    UN GRAND MERCI
    J'ai récupérer mon moteur de portail

    Par contre j'ai maintenant 2 icônes supplémentaire Light et Switch ?
    Peut être des équipements du voisin ?

    Encore merci à vous
    Cordialement

    Franck L.
    Franck L.

    Franck L.

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    OK c'est fait

    MERCI

    Bonne soirée à vous

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