Question en attente de réponse
Bonjour,
L'icone de mon portail (moteur ELIXO 500 3S IO) a disparu de mon app sur mon IPhone par contre les volets sont toujours actifs.
Avez vous une explication ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
Non ! Sauf qu'en théorie, ça ne disparait pas comme ça.
C'est quel TaHoma ?
Bonjour,
C'est un Tahoma Switch.
Cordialement
Bonjour
Vous n'avez pas supprimé la motorisation du TaHoma ?
Si tel est le cas, il faut la réinitialiser avant de la réinstaller ou lancer une recherche io (dans la rubrique "Gestion clé io).
Si rien ne marche, essayez de resynchroniser le TaHoma et laissez ici son pin pour avoir l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
Non je n'ai pas supprimer la motorisation
J'ai fait la manip avec le trombone pour réinitialiser mais la led ne passe pas au rouge
Je ne trouve pas la recherche io
J'ai rapproché la box de mon moteur
Pin : 2310-9161-9075
Rien n'y fait
Cordialement
Re-bonjour,
Pour info j'ai réussi la procédure de réinitialisation de ma box mais malheureusement le problème persiste !
Cordialement
Bonjour
Alors essayez ceci :
Connectez vous sur l'application puis "Compte"
"Configuration de l'installation"
"Accéder aux paramètres"
"Paramètres avancés"
"Gestion clé io"
"Continuer"
"Lancer une découverte IO sur vos équipements".
Si le moteur n'est pas trouvé, il faudra le réinitialiser.
Bonne journée.
Bonjour,
PARFAIT !
UN GRAND MERCI
J'ai récupérer mon moteur de portail
Par contre j'ai maintenant 2 icônes supplémentaire Light et Switch ?
Peut être des équipements du voisin ?
Encore merci à vous
Cordialement
Bonjour
Si vous n'utilisez pas ces deux équipements, vous pouvez les supprimer. En aucun cas, ils n'appartiennent aux voisins.
Bonne journée.
OK c'est fait
MERCI
Bonne soirée à vous
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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