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Question en attente de réponse

Comment ré-associer commande individuelle io avec un seul volet roulant solaire ?

Bonjour, j'ai une installation avec des volets roulants solaires. Au début chacun était associé à une commande individuelle "Amy 1 Sun P Modes io".
J'ai ensuite acheté une télécommande "Situo 5 io" et j'ai créé 2 groupes. Tout fonctionnait correctement.
Quelque temps après, j'ai voulu utiliser une des commandes individuelles et elle m'a actionné 2 volets au lieu de 1 seul, et j'en ai une autre qui m'actionne 3 volets en même temps (les 2 de la précédente et 1 troisième) au lieu de un seul. Le reste fonctionne correctement, ainsi que la télécommande par groupe.
Comment puis-je ré-associer une télécommande individuelle à un seul volet roulant solaire ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Dominique

Dominique M.
Dominique M.

Dominique M.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,
    Vous avez fais une programmation croisée.
    Afin de la résoudre, il va falloir contacter le service clients lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse vous guider.
    Bonne journée,

    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    Bonjour. Suite au conseil de Vanessa (merci Vanessa) j'ai contacté le service Clients qui m'a proposé une procédure : double coupure sur le volet roulant solaire et ensuite appui bref sur le bouton "prog" de la télécommande qu'on souhaite enlever pour ce volet.
    J'ai appliqué mais le résultat n'est pas celui escompté. Par exemple :
    Situation initiale :
    la télécommande A actionne les volets B et C
    la télécommande B actionne les volets B et C
    la télécommande C actionne les volets A et C
    Procédure double coupure sur le volet C pour enlever la télécommande B
    Résultat :
    la télécommande A actionne le volet B
    la télécommande B actionne les volets B et C
    la télécommande C actionne les volets A et C
    Essai d'une nouvelle procédure double coupure sur le volet C pour enlever la télécommande C
    Résultat :
    la télécommande A actionne le volet B
    la télécommande B actionne le volet B
    la télécommande C actionne les volets A et C

    Il semble que la procédure au lieu d'enlever la télécommande choisie imposait que ce soit celle-ci qui est associé au volet sur lequel on fait la double coupure.
    Est-ce que c'est bien ça qui se passe ?
    Ou bien y a-t-il une autre procédure qui résoudrait mon problème ?
    Merci de votre aide

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