Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion sonde 1 « jour » application

Bonjour,
Je vous contacte car au moment de l’appareillage de mes 2 sondes Navilink A59 l’application Tahoma de ma box Switch reconnaît bien 5 appareils mais seulement 4 sont connectés. Il manque la sonde intérieure 1 « jour » qui n’apparaît pas sur l’application. Pouvez-vous m’aider dans la résolution de ce problème ? J’ai déjà réinitialiser plusieurs fois la PAC Atlantic Alfea Extensa Duo. Le Pin de ma Tahoma est le suivant : 2312-2838-5838. Merci par avance. Cordialement.

Merci,

Adrien
Adrien

Adrien

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    Réponses

    Bonjour,
    En effet ce dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support et travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
    Veuillez nous excuser du désagrément causé.
    Bonne journée, L'Equipe Somfy,

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